בלוג
***
לשחק עם החוזקות שלי
להמשך קריאה >>
(זמן קריאה: 80 שניות)
***
אנשי לקוחות
למה כדאי לך להפסיק לקרוא לעובדים שלך
אנשי מכירות/אנשי שירות,
ולהתחיל לקרוא להם – אנשי לקוחות.
להמשך קריאה >>
(זמן קריאה: 130 שניות)
***
מה קנית היום?
להמשך קריאה >>
(זמן קריאה: 30 שניות)
***
שריר הרגש
מהו שריר הרגש?
ואיך הוא משפיע על התוצאות שלנו עם לקוחות?
להמשך קריאה >>
(זמן קריאה: 130 שניות)
***
100% שליטה על מסרים
לחברות אין שליטה של 100% על המסרים שהלקוחות מקבלים.
ויותר מידי מהן מזלזלות במשמעות של זה.
להמשך קריאה >>
(זמן קריאה: 70 שניות)
***
האלמנט השלישי
מה (הכי) משפיע על חוויית הלקוח?
יש רק שלושה אלמנטים שמשפיעים על חווית הלקוח.
אחד מהם משמעותי מהשאר.
להמשך קריאה >>
(זמן קריאה: 70 שניות)