בלוג

 

***

 

השילוש הקדוש
זמן, אינגייג'מנט ומדידת ההשפעה.

3 האתגרים שמנהלי הדרכה (ומנהלים מקצועיים) מתמודדים איתם בהדרכות נציגים ואיך In the Zone עוזרת להתמודד איתם.

להמשך קריאה >>
(זמן קריאה: 330 שניות)

 

***

 

עלות חווייתית אלטרנטיבית

מהי העלות הנסתרת הזו? ומה יכולים לעשות מנהלים כדי להפחית אותה?

להמשך קריאה >>
(זמן קריאה: 800 שניות)

 

***

 

לשחק עם החוזקות שלי

להמשך קריאה >>
(זמן קריאה: 80 שניות)

 

***

 

אנשי לקוחות

למה כדאי לך להפסיק לקרוא לעובדים שלך
אנשי מכירות/אנשי שירות,
ולהתחיל לקרוא להם – אנשי לקוחות.

להמשך קריאה >>
(זמן קריאה: 130 שניות)

 

***

 

מה קנית היום?

להמשך קריאה >>
(זמן קריאה: 30 שניות)

 

***

 

שריר הרגש

מהו שריר הרגש?
ואיך הוא משפיע על התוצאות שלנו עם לקוחות?

להמשך קריאה >>
(זמן קריאה: 130 שניות)

 

***

 

100% שליטה על מסרים

לחברות אין שליטה של 100% על המסרים שהלקוחות מקבלים.
ויותר מידי מהן מזלזלות במשמעות של זה.

להמשך קריאה >>
(זמן קריאה: 70 שניות)

 

***

 

האלמנט השלישי
מה (הכי) משפיע על חוויית הלקוח?

יש רק שלושה אלמנטים שמשפיעים על חווית הלקוח.
אחד מהם משמעותי מהשאר.

להמשך קריאה >>
(זמן קריאה: 70 שניות)