למי מיועדת תכנית הלימודים שלנו?

(זמן קריאה: 60 שניות)

 

כשאני מדבר עם אנשים בחברות וארגונים על פיתוח יכולות ליצור חיבור ומענה לצרכים רגשיים של לקוחות, אני בדרך כלל מקבל את התשובה הבאה:

"…זה נשמע מעניין אבל אצלנו הרוב בסדר.
יש אולי כמה "חמוצים" כאלה שהם לא "אנשים של אנשים".
אתם אתה יכול לעבוד…"

 

אני חושב על זה קצת אחרת.

אני מסתכל על אנשים בכלל (ונציגים של חברות בפרט)
דרך עקומת הפעמון (גאוס) המפורסמת.

כאשר בקצה אחד שלה יש את האנשים ש"אין להם את זה" (נניח כ-5% מאיתנו).
אלה הם אנשים שככל הנראה לא משנה מה ילמדו, הם לעולם לא יהיו "אנשים של אנשים".
וזה בסדר וטבעי. יש להם חוזקות אחרות.

בקצה השני של האקסטרים יש את אלה ש"יש להם את זה" (נניח גם כאן כ-5% מהאנשים).
הם אלה שמסתדרים ומתחברים עם אנשים גם במקרים הכי מאתגרים שיש.
ולאנשים האלה אני לא "דואג".

אבל בין לבין נמצאים הרוב.
90% בערך.

ואנשים אלו הצליחו בעבר ליצור חיבורים משמעותיים עם לקוחות.
הם יודעים איך זה מרגיש.
והם כנראה אפילו נהנו מה"פירות הטעימים" של חיבורים כאלה.

אבל היו גם מקרים שבהם זה "לא הצליח" להם.
מקרים שבהם הם רצו ליצור חיבור עם לקוחות
ואפילו ידעו מה הם צריכים לעשות כדי לגרום לזה לקרות,
אבל איכשהו זה לא הצליח.

אלו הם האנשים שתכניות הלימוד של In the Zone מיועדות עבורם.

אלה הם האנשים שעם הדרכה מקצועית ואימון
יצליחו לפתח את היכולות שלהם
ולשפר את האפקטיביות מול לקוחות בצורה משמעותית.

 

 

Photo by Margarida CSilva on Unsplash