מה על המדף שלנו? (זמן קריאה 140 שניות)   קורס In the Zone תכנית הלימוד הבסיסית מניחה את היסודות הנדרשים לפיתוח יכולות חווית לקוח-נציג. הקורס מתמקד בהנגשת 7 העקרונות של In the Zone לשיפור היכולת ליצור חיבור עם לקוחות באמצעות מקרי בוחן (סטאדי קייס), שמעצימים את הנציגים להטמיע את העקרונות הנלמדים בסיטואציות המוכרות להם מעבודתם השוטפת. השיטה … המשך לקרוא מה על המדף שלנו?