לשחק עם החוזקות שלי

(זמן קריאה: 80 שניות)

 

מידי פעם אני מדבר לעצמי.

"היית צריך לעשות את זה ככה.
ובמקום המשפט הזה,
היית צריך להגיד את זה אחרת.
בתגובה להערה של הלקוחה,
היה יותר טוב אם הייתי עושה ככה."

מכירים?

פעם,
השיחות העצמיות האלה היו גורמות לי להרגיש אשמה.
איך פיספסתי את המטרה שלי בגלל שטויות?
בגלל שלא התנהלתי או הגבתי נכון?
איך? חבל!

אבל היום,
השיחות האלה הן הדרך שלי להשתפר
לקראת הסיבובים הבאים.

איך?
אני מכניס אותם לקונטקסט.

אני מנסה להבין למה הפגישה עם הלקוח התפתחה כמו שהתפתחה
ואיך אני אוכל למצוא דרכים להיות במיטבי בסיטואציות דומות.
שכנראה יקרו שוב אוטוטו.

אני שואל:

מה הלך שם?
מה היה האינטרס של כל צד באינטראקציה?
מה הם הרגישו?
איך היו צריכים להרגיש?
איך אני הרגשתי?
הייתי בשיאי? במיטבי?
באיזו צורה?
מה איפשר את זה?
האם יכולתי לבוא בגישה אחרת?
האם יכולתי להשתמש דווקא בסגנון האישי שלי?
בדברים שאני חזק בהם?
איך אוכל, בפעם הבאה, להתחשב ולתת מענה לצרכים הרגשיים של הלקוח?
איך זה ישפיע?
האם ניסיתי את זה בעבר והצלחתי?
מה קרה שם?
האם ניסיתי את זה בעבר ונכשלתי?
מה קרה שם?

בפעם הבאה שאהיה בסיטואציה כזו אנסה להשתמש ב __________
(לבחור את הסגנון/החוזקה האישית/פתרון).

***

עם הזמן זה משתפר.
אני מצליח למצוא יותר דרכים להגיע נינוח, אותנטי ובמיטבי
ליותר ויותר סיטואציות מול לקוחות.

להיות my best self.

זה כיף.
וגם מעולה למכירות.

תנסו.

 

 

Photo by Adam Winger on Unsplash